FAQs - Συχνές Ερωτήσεις
Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την Prime The Brand;
Μπορείτε να μας στείλετε email στο primecontact247@gmail.com όπου η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με ό,τι χρειαστείτε!
Από πού στέλνετε;
Αποστέλλουμε από Κύπρο έχοντας 2 αποθήκες για την καλύτερη και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Ανάλογα με το που βρίσκεστε στέλνουμε απευθείας από το κοντινότερο μέρος για να έχετε τη παραγγελία σας όσο πιο σύντομα.
Λόγω μεγάλης ζήτησης, οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 2 - 4 μέρες για να φτάσουν.
Πώς στέλνετε;
Όλες οι αποστολές στέλνονται στην πόρτα σας με Acs courier.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Καθώς στοχεύουμε να διεκπεραιώσουμε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, πρέπει να ζητήσετε τυχόν αλλαγές/ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την παραγγελία. Όλα τα αιτήματα μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα απορριφθούν. Η παραγγελία σας μπορεί να επιστραφεί για πλήρη επιστροφή χρημάτων μετά την παραλαβή της.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις βασικές πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX) και πληρωμές με PayPal.
Πότε θα ετοιμαστεί η παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες ετοιμάζονται και αποστέλλονται από την αποθήκη μας. Αφήστε επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της παραγγελίας σας κατά τη διάρκεια των εορτών και των περιόδων εκπτώσεων. Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες μεταξύ Δευτέρας και Παρασκευής. Οι παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 1 εργάσιμης μέρας από την ημερομηνία παραγγελίας και θα αποστέλλονται την επόμενη ημέρα μετά την ημέρα επεξεργασίας. Σημειώστε ότι δεν αποστέλλουμε τα Σαββατοκύριακα.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;
Λόγω της μεγάλης ζήτησης, οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστούν 2 - 4 μέρες για να φτάσουν.
Τι γίνεται αν δεν λάβω την παραγγελία μου;
Εάν δεν λάβετε την παραγγελία σας εντός 30 ημερών από την αποστολή, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Θα χρεωθώ με τελωνεία και φόρους;
Οι τιμές που εμφανίζονται στον ιστότοπο μας συμπεριλαμβάνουν ήδη τους φόρους και επίσης αποστέλλουμε από ευρωπαϊκή χώρα - Κύπρος , πράγμα που σημαίνει ότι δεν θα χρειαστεί να πληρώσετε τελωνειακούς φόρους για να λάβετε την παραγγελία σας.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Μπορείτε να επιστρέψετε δωρεάν την παραγγελία σας εντός ενός μήνα για οποιοδήποτε λόγο χωρίς επιπλέον χρέωση και να λάβετε επιστροφή χρημάτων.
Επικοινωνήστε μαζί μας στο primecontact247@gmail.com
Τι γίνεται αν τα αντικείμενα που έλαβα είναι ελαττωματικά/λανθασμένα/κατεστραμμένα;
Επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε λάβει εμπορεύματα που είναι λανθασμένα, λείπουν ή/και ελαττωματικά. Συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες των αντικειμένων και όλες τις σχετικές αναφορές κατά την παραλαβή του πακέτου σας. Θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να επιλύσουμε την υπόθεσή σας το συντομότερο δυνατό.
Πότε θα λάβω την επιστροφή χρημάτων μου;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές χρημάτων θα αποσταλούν στην τράπεζα έκδοσης της κάρτας εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή του αιτήματος ακύρωσης. Επικοινωνήστε με την τράπεζα που εκδίδει την κάρτα για ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα ταχυδρομηθεί η πίστωση στον λογαριασμό σας. Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη πίστωση για την επιστροφή σας, ορίστε τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/την εταιρεία πιστωτικών καρτών. Ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να αναρτηθεί η επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.